《商務禮儀與職業(yè)形象塑造》
—— 有“禮”走遍天下
【培訓目的：】
幫助學員掌握商務禮儀的知識及實務，掌握運用商務禮儀開展多方交流與合作，掌握全面人際交往中的基本禮儀，塑造良好的個人形象和企業(yè)形象，為職業(yè)人士打造個人交際魅力提供有效的指導，推動事業(yè)成功。
我能通過本課程學到什么?
—— 通過學習本課程，您將實現以下轉變：
1、全面掌握商務禮儀知識，塑造職業(yè)人士形象；
2、熟悉專業(yè)商務禮儀知識的具體運用，推動事業(yè)成功；
3、了解商務禮儀中的諸多忌諱，規(guī)避人際交往中的尷尬；
【學員對象：】
?所有有志于提升自我形象，提升社交、商務、職場、服務等全方位禮儀素養(yǎng)的人士
【名師介紹】雅頎老師
多年從事人力資源管理工作、企業(yè)培訓及服務培訓工作，曾在大型航空公司擔任培訓經理、培訓總監(jiān)、人力資源經理等職。接受美國、加拿大、香港等地專業(yè)機構的培訓，系統學習有關禮儀培訓知識和技能，并取得相關認證。在航空服務領域的十余年里，雅頎老師積累了豐富的教學與管理經驗。
結果導向:沒有效果的培訓是最昂貴的培訓，課程完全圍繞“結果導向”展開，注重學員的行為改變與習慣養(yǎng)成。實戰(zhàn)性強：一切從學員的行為改變出發(fā)，注重實戰(zhàn)，善于把握學員需求和解決實際問題，給予針對性輔導點評?；有詮姡赫n程注重互動，采用反省、覺察、案例、故事、演練等手法、從不同角度進行訓練。
雅頎老師授課嚴謹、流暢，感召力強；表情達意幽默恰當，形體語言引人入勝。注重受訓人的感悟和參與，具有很強的親和力和現場感染力。以言行身教、深入淺出、循循善誘、生動活潑的教學風范贏得了眾多學員的愛戴，歷年來培訓數百場,滿意度均在90分以上。
聆聽名師講座，宏啟非凡智慧，相信本次培訓一定會讓您滿載而歸！
禮儀的要旨
? 尊重為本：尊重自我 尊重他人
? 善于表達、形式規(guī)范
一、 商務禮儀與職業(yè)形象---決勝形象競爭力
? 為什么要關注商務禮儀
? 你永遠沒有第二次機會給別人留下第一印象
? 決定第一印象的要素
二、儀容禮儀---培養(yǎng)職業(yè)親和力的技藝
? 儀容儀表的基礎
? 修面：男士魅力的亮點
? 化妝：女士職業(yè)形象的標志
? 職業(yè)男士的發(fā)型要求
? 職業(yè)女性的發(fā)型要求
三、 表情禮儀---職業(yè)人士打開溝通之門的金鑰匙
? 善用你的目光--目光凝視規(guī)范與視線控制
? 微笑的力量
四、商務著裝禮儀---完美職業(yè)形象的衣著技藝
? 商務著裝的基本原則、個性原則、和諧原則、TPO原則
? 常見著裝誤區(qū)點評；
? 服飾的選擇與色彩搭配
? 服裝款式構成中的黃金比例（女士、男士），款式與線條、服飾品的選擇
? 男士著裝的藝術
? 女士著裝的藝術
? 揚長避短的著裝建議
? 畫龍點睛的飾物與搭配
? 各類職業(yè)形象著裝方式（辦公室著裝、外出公務著裝、社交場合著裝/開會、談判、求職等著裝）。
? 成功著裝十大秘訣、避免職業(yè)形象“雷區(qū)”
五、舉止禮儀---風度修養(yǎng)的體現
? 體態(tài)--無聲的語言
? 職業(yè)人的舉止要求：TOPR 原則、輕穩(wěn)正原則；
? 挺拔的站姿 高雅的坐姿
? 優(yōu)美的走姿 端莊的蹲姿
? 標準的手姿 典雅的日常行為動作：
? 常見的失禮舉止
六、言談禮儀---交流中的溝通技巧
? 言談禮儀的原則
? 良好的語音
? 準確的語感
? 節(jié)奏的安排
? 適當的肢體語言
? 豐富的臉部表情
? 禮儀的用語及避諱原則
? 人際溝通的秘訣
七、日常社交禮儀---
（1）迎送致意中吹響商務交往序曲的技藝
? 初次見面禮儀及心理技巧
? 稱謂禮、點頭禮
? 微笑禮、招手禮
? 欠身禮、鞠躬禮
? 握手禮、介紹禮
? 交換名片禮
? 告退禮
（2）具體場合中展現有理有節(jié)的得體風范
? 商務拜訪禮儀
? 商務迎送禮儀
? 引領與陪同禮儀（上下樓梯、出入電梯、進出房門、乘坐轎車）
? 會議禮儀
? 談判簽字禮儀
? 茶水遞送禮儀
八、餐飲禮儀---細微之處的禮儀修養(yǎng)
? 餐飲分類：宴會、招待會、工作餐、便餐；
? 宴會準備
? 中餐禮儀：桌次、位次安排、入座禮儀、開宴時刻、進餐禮儀、宴會結束禮儀、斟酒與敬酒、餐具禮儀
? 西餐禮儀：位次安排、西餐著裝要求、西餐上菜順序、西餐餐巾的用法、刀叉的用法
? 自助餐禮儀
九、商務"辦公室"禮儀---提升職場形象競爭力
? 創(chuàng)設整潔的辦公環(huán)境
? 適度的音量和語速
? 尊重他人的空間
? 與同事相處的技巧
? 電話禮儀
? 手機實用禮儀
? 郵件禮儀
案例分析、討論、模擬演練、點評
互動演練穿插于整個講課過程中
商務禮儀與職業(yè)形象塑造
上課時間：2012年9月22日-23日
上課地點：廣州天河
報名熱線：020-23364448/18620403535
E-mail: office360@163.com
『收費標準』￥1800元/人（含培訓費、午餐茶水費、教材費、合影、證書費等），差旅費自理。
