課程介紹
黑帶（Black Belt, BB）是成功推進六西格瑪項目的技術(shù)骨干，是六西格瑪推進組織的核心力量。黑帶所具有的知識和技能決定著六西格瑪項目管理的成敗。因此，黑帶必須全面掌握六西格瑪?shù)睦砟詈头椒?，熟練運用各種方法和工具，具備較高的組織協(xié)調(diào)能力和溝通技巧，為六西格瑪改進項目提供支持和指導。
課程對象
企業(yè)中高層管理者，研發(fā)、工藝、品質(zhì)、設(shè)備、制造、行政等部門骨干人員，負責改善及革新項目的骨干人員及對本課程有興趣的人士。
課程目標
熟悉質(zhì)量對于企業(yè)的含意。
熟悉六西格瑪方法論的發(fā)展背景及其能夠為企業(yè)帶來什么。
熟悉六西格瑪項目改善課題的甄選流程與標準，熟悉項目課題的描述方法。
理解六西格瑪方法論之DMAIC改進路徑及各階段核心輸出。
理解統(tǒng)計方法在DMAIC改進流程中的應(yīng)用，包括：SPC、MSA、DOE、ANOVA、假設(shè)檢定、相關(guān)與回歸等。
掌握試驗設(shè)計的建模優(yōu)化思路及步驟（篩選、量化、優(yōu)化、穩(wěn)健）。
掌握田口試驗設(shè)計方法，理解田口品質(zhì)損失函數(shù)和S/N比等概念含意。
能夠獨立帶領(lǐng)團隊實施項目改善，能夠指導綠帶實施項目改善。
培訓大綱
第一天：Define--六西格瑪定義階段：發(fā)現(xiàn)、確認問題
第一講：6sigma 管理綜述（原理、模型、組織、資源與活動）
第二講：如何啟動和界定一個6 SIGMA 項目
第三講：劣質(zhì)成本分析（企業(yè)成本的種類與構(gòu)成）
第四講：D 階段實用方法分析法與工具
第五講：定義階段的中國企業(yè)注意事項
第二天：Measure--六西格瑪測量階段：現(xiàn)狀測量
第六講：量測階段的質(zhì)量概念
第七講：MSA 測量系統(tǒng)分析：確保所收集數(shù)據(jù)的真實性
第八講：六西格瑪專用軟件MINITAB 基礎(chǔ)介紹
第九講：潛在失效模式及效果分析（FMEA）
第十講：M 階段工具的運用
第十一講：量測階段運行案例剖析
第三天：Analyze--六西格瑪分析階段：查找關(guān)鍵原因
第十二講：分析階段的質(zhì)量概念與理解
第十三講：多變量分析技術(shù)
第十四講：置信區(qū)間與假設(shè)檢驗
第十五講：DOE 實驗設(shè)計介紹
第十六講：DOE 全因子及分部因子實驗設(shè)計
第十七講：A 階段工具和方法運用
第十八講：企業(yè)實際中A 階段問題分析與解決
第四天：Improve--六西格瑪改善階段：改善關(guān)健原因，優(yōu)化相關(guān)參數(shù)
第十九講：改進階段質(zhì)量概念講解
第二十講：改進階段質(zhì)量概念講解
第二十一講：SPC 統(tǒng)計過程控制理論
第二十二講：I 階段思維方法
第二十三講：改進階段的工具和方法
第二十四講：企業(yè)實際中改善
第五天：Control--六西格瑪控制階段：改善成果控制與橫向擴展
第二十五講：控制階段質(zhì)量概念理解
第二十六講：控制階段質(zhì)量概念理解
第二十七講：控制階段的工具和方法
第二十八講：SPC 統(tǒng)計過程控制理論
第二十九講：計量型數(shù)據(jù)SPC
第三十講：計數(shù)型數(shù)據(jù)SPC
第三十一講：CP K 過程能力分析
第三十二講：企業(yè)實際中六西格瑪問題
課程內(nèi)容節(jié)選
以下是部分內(nèi)容
測量
A.過程測量
1.輸入和輸出變量(評估)
運用流程圖繪制流程,識別過程變量,使用SIPOC圖和其他工具來評估這些變量之間的關(guān)系;識別關(guān)鍵輸入變量(KpiV)和關(guān)鍵輸出變量(KPOV)。
2.C&E矩陣(應(yīng)用)
繪制因果圖和因果矩陣,能夠使用它們分析輸出變量和輸入變量之間的關(guān)系。
3.過程測量方法(評估)
掌握過程測量方法,如FMEA、價值流圖等。
B.收集和歸納數(shù)據(jù)
1.數(shù)據(jù)類型和測量尺度(評估)
識別和區(qū)分連續(xù)型數(shù)據(jù)(計量值)和離散型數(shù)據(jù)(計數(shù)值)。定義和應(yīng)用定類測量尺度、定序測量尺度、定距測量尺度和定比測量尺度,并掌握各種測量尺度的特點。
2.數(shù)據(jù)收集方法(分析)
掌握收集數(shù)據(jù)的方法,如普查和抽樣。區(qū)分總體和樣本,參數(shù)值和統(tǒng)計值等概念。
3.抽樣要求和方法(評估)
掌握從總體中抽樣的要求,如有代表性、同質(zhì)、偏倚等。選擇和應(yīng)用合適的抽樣方法以確保數(shù)據(jù)的完整,如隨機抽樣法、分層抽樣法、系統(tǒng)隨機抽樣法等。
4.收集數(shù)據(jù)(評估)
在考慮數(shù)據(jù)用途和用法的基礎(chǔ)上,用5WH法設(shè)計數(shù)據(jù)收集計劃,包括識別數(shù)據(jù)的收集點、數(shù)據(jù)收集方法、檢查表、編碼數(shù)據(jù)、自動數(shù)據(jù)采集等。
C.概率與數(shù)理統(tǒng)計基礎(chǔ)
1.概率論基礎(chǔ)術(shù)語(應(yīng)用)
掌握描述性統(tǒng)計和推斷性統(tǒng)計的定義和區(qū)別。了解描述數(shù)據(jù)集中趨勢(如均值、中位數(shù)和眾數(shù))和離散程度(如極差、方差和標準差等)的指標。
2.描述性統(tǒng)計(評估)
計算、解釋數(shù)據(jù)集中趨勢和離散程度的指標,構(gòu)建并解釋頻率分布和累積頻率分布。
3.圖表法(評估)
通過構(gòu)建、應(yīng)用、解釋圖形和圖表來詮釋事物之間的關(guān)系和數(shù)據(jù)的分布狀態(tài),如箱線圖、運行圖、散點圖、直方圖、正態(tài)概率點圖等。
D.概率論與概率分布
1.概率計算(應(yīng)用)
了解概率基本概念,如獨立性、互斥事件、與/或條件、逆事件概率、條件概率、聯(lián)合偶然事件等。
2.常用分布(評估)
掌握幾個常用分布:如正態(tài)分布、泊松分布、二項分布、卡方分布、分布和F分布。
3.其他分布(應(yīng)用)
應(yīng)用以下分布:超幾何分布、0—1分布、指數(shù)分布、對數(shù)正態(tài)分布及威布爾分布
4.中心極限定理(應(yīng)用)
了解中心極限定理,應(yīng)用其獲得樣本均值的分布,使用其在置信區(qū)間、控制圖中做統(tǒng)計推斷。
E.測量系統(tǒng)能力
1.測量方法(理解)
了解測量系統(tǒng)的概念和構(gòu)成;了解連續(xù)和離散數(shù)據(jù)的測量方法;了解測量系統(tǒng)誤差在過程管理中的影響。
2.計量型數(shù)據(jù)測量系統(tǒng)分析(評估)
用重復性和再現(xiàn)性(R&R)、相關(guān)性、偏倚、線性、精度/容差(P/T比率)計算、分析和解釋測量系統(tǒng)能力。用極差法和方差分析法計算R&R;了解交叉和嵌套的R&R分析。
3.屬性值數(shù)據(jù)測量系統(tǒng)一致性分析(評估)
了解屬性值數(shù)據(jù)測量系統(tǒng)一致性的概念;定義和使用組間和組內(nèi)操作者的一致性、已知屬性值的一致性,理解Kappa值,據(jù)此進行一致性分析。
4.計量學(理解)
了解計量體系的構(gòu)成,包括檢定/校準系統(tǒng)、基準/標準和測量儀器的控制、使用及量值的傳遞和溯源。
F.過程能力
1.過程能力指數(shù)(評估)
了解過程能力分析的目的;辨別穩(wěn)定性和能力之間的關(guān)系和區(qū)別;定義、選擇和計算Cp、C來評價過程能力。
2.過程績效指標(評估)
定義、選擇和計算P,、PrCmm 評價過程績效,識別過程績效和過程能力之間,長期和短期過程能力之間的區(qū)別。
3.非正態(tài)數(shù)據(jù)的過程能力(評估)
掌握檢驗數(shù)據(jù)正態(tài)性的方法,以及非正態(tài)數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換方法,包括Box-Cox t法和其他數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換方法。
4.屬性值數(shù)據(jù)的過程能力(應(yīng)用)
計算屬性值數(shù)據(jù)的過程能力和西格瑪水平。
5.計算過程能力與規(guī)范(應(yīng)用)
區(qū)別過程自然波動范圍和規(guī)范界限的區(qū)別,計算過程績效指標,如缺陷率、百萬缺陷數(shù)(PPM)、百萬機會缺陷數(shù)(DPMO)、單位缺陷數(shù)(DPU)、一次通過率(fTY)、過程西格瑪水平、直通率等。
G.服務(wù)過程測量
1.服務(wù)質(zhì)量(評估)
了解服務(wù)質(zhì)量的概念和測量方法,以及 SeRVQUAL 型。
2.顧客滿意度分析(評估)
掌握問卷設(shè)計與顧客滿意度的計算方法。
培訓時間
2023年12月20 - 24日，培訓5天，am9:00-12:00， pm13:30-16:30。
培訓費用
共8500元/人，含培訓費、教材費、培訓證書費及稅費，食宿費學員自理。
培訓地點
煙臺市蓬萊區(qū)海濱路3號
證書頒發(fā)
學員成功完成本課程后，可獲得方普管理頒發(fā)的六西格瑪黑帶證書。
注：參加本次課程的學員，可申請ACI美國認證協(xié)會頒發(fā)的六西格瑪黑帶資格證書，費用為1800元/人。
