課程背景
SA8000標準是社會責任國際(Social Accountability International，簡稱SAI)制定的全球第一個可用于企業(yè)社會責任管理體系認證的新興管理體系國際標準。該標準的制定依據(jù)是國際勞工組織公約、聯(lián)合國兒童權(quán)利公約及世界人權(quán)宣言，標準內(nèi)容涉及童工、強迫勞工、健康與安全、結(jié)社自由和集體談判權(quán)、歧視、懲罰性措施、工作時間、工資報酬及管理體系9個方面的要求。其宗旨是確保企業(yè)的社會責任表現(xiàn)和管理能力符合社會和利益相關者對企業(yè)社會責任的要求。 此課程可使學員了解社會責任運動在市場上發(fā)展的背景；學習SA8000國際標準并能將它闡述于特定的情況；能進行SA8000內(nèi)部審核并可識別各種各樣的客觀證據(jù)；為公司建立和執(zhí)行SA8000管理系統(tǒng)提出積極建議。
課程收益
為學員提供理論及實踐的指導，提高學員的審核能力和技巧，并能更好地擔當企業(yè)內(nèi)部社會責任工作，為企業(yè)的公眾形象和口碑的樹立做最堅實的鋪墊!并且，您還有更多結(jié)識同行精英的機會，為您的行業(yè)發(fā)展帶來更多的空間!
課程對象
負責企業(yè)社會責任管理的高級主管；負責企業(yè)社會責任管理導入與實施的管理團隊；人事行政主管；健康安全主管；環(huán)境管理主管。
課程內(nèi)容（節(jié)選）
投訴管理和解決方案1
9.6.1組織應建立書面申訴程序,確保員工以及利益相關方可以在保密、公正、無報復的情況下對工作場所或SA8000的不符合項進行評論、建議、報告或投訴關切。
9.6.1-01創(chuàng)建了保密、公正、非打擊報復性質(zhì)且全體人員和利益相關方均可接觸使用的書面投訴程序,以給出與工作場所或
SA8000不符合項相關的意見、建議、報告或投訴。
9.6.1-02工人可輕易使用能有效交流、記錄完好且使用適當語言進行表述的投訴程序。
9.6.1-03程序允許工人向其直接主管提交投訴意見,不過如果工人愿意,還可選擇提交至其直接主管導以外的其他人員。
9.6.1-04程序規(guī)定了主管和經(jīng)理為保護投訴提交人員安全而應采取的步驟。
9.6.1-05員工應能證明其對組織書面投訴程序的認識和理解。
9.6.1-06表達意見的途徑。
工人訪談技巧
1.解釋情況和你們來的目的
2.要求記筆錄的許可
3.建立關系(通常是給工人遞上名片)
4.減少恐嚇(不允許管理人員在附近)
5.確保匿名性
6.表現(xiàn)出興趣和關心
7.保證工人所花的時間是付費的
8.留意工人的身體語言
培訓教材
專用配套教材
頒發(fā)證書
學員經(jīng)培訓考核合格者頒發(fā)SA8000：2014企業(yè)社會責任管理體系內(nèi)部審核員資格證書，并予備案，可電話、網(wǎng)上查詢。該證書獲所有認證機構(gòu)認可，權(quán)威性強，全國通用。
上課時間及地點
2023年12月23 - 24日，12課時，共2天。
方普管理目前已在國內(nèi)多個城市常年設點招生，具體最新的開課時間及地址，請與我們的課程顧問索取。
培訓費用
共1700元/人，含培訓費、內(nèi)審員證書費、教材資料費，食宿費學員自理。
單獨"SA8000：2014企業(yè)社會責任管理體系內(nèi)審員"網(wǎng)絡課程收費標準：1000元/人。
報名方式
請確認能夠參加后，填寫電子版報名表并回發(fā)。
注：具體當?shù)亻_班時間可在線咨詢客服。
