7.4溝通
組織應(yīng)確定與質(zhì)量管理體系相關(guān)的內(nèi)部和外部溝通,包括:
a.溝通什么;
b.何時(shí)溝通;
C.與誰溝通;
d.如何溝通;
e.由誰負(fù)責(zé)。
[理解]
(1)溝通的內(nèi)容、時(shí)機(jī)、對象要求明確。
(2)新版本要求明確公司會(huì)議安排、會(huì)議制度,作為公司溝通的重要手段。
(3)要提供的證據(jù):會(huì)議記錄表(如表6-9所示)、聯(lián)絡(luò)單、變更單、通知單等。
(4)易失控點(diǎn):沒有會(huì)議計(jì)劃,沒有要求回報(bào)機(jī)制,沒有會(huì)議跟蹤制度。
